결제 시 쿠폰선택이 되지 않습니다. 

인터넷 익스플로러가 8이하일 경우 쿠폰 사용이 어려울 수 있습니다. 주요 포털 사이트에서 ‘익스플로러 업데이트’를 치신 후 인터넷 버전을 무료로 업그레이드하면 정상적으로 쿠폰을 사용하여 결제 할 수 있습니다. 인터넷 익스플로러 9 이상, 크롬,  파이어 폭스는 정상적으로 쿠폰 사용 가능합니다. 

무통장입금(가상계좌)으로 주문했는데 입금자명과 입금은행을 변경하고 싶어요. 

입금자와 은행명 변경을 원하시는 경우, 고객센터(1544-7144)로 연락 주시기 바랍니다. 

주문한 상품 중에 일부 변경이나 취소가 가능한가요? 

주문완료 후 제품, 수량, 옵션, 결제, 배송방법 등은 변경할 수 없습니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 접수하셔야 하며, (결제완료)까지 주문취소가 가능합니다. 

주문을 취소했는데 다시 복구할 수는 없나요? 

죄송합니다. 취소된 주문 건은 복구할 수 없습니다. 불편하시더라도 다시 주문해 주시기 바랍니다. 

주문을 취소하고 싶어요. 

(결제완료) 상태 이전에는 취소가 가능하나 (배송준비중) 또는 (배송중)일 경우 주문 취소가 불가능합니다. 취소 시 사용하신 적립금과 쿠폰은 즉시 반환되나 확인되지 않을 경우 게시판이나 고객센터(1544-7144)로 연락 주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. 

전화주문 가능한가요? 

고객센터(1544-7144)로 전화 주시면 간편하고 빠르게 주문하실 수 있습니다.  

현금영수증 발행이 가능한가요? 

실시간 계좌이체와 무통장입금(가상 계좌)은 결제창에서 현금영수증 신청을 하시면 됩니다.

혹시 결제창에서 신청을 하지 못하고 주문 완료가 되었다면 고객센터로 연락 주시기를 바랍니다.

비회원으로 구매했는데 주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있어요. 

고객센터(1544-7144) 운영시간(오전 10:00 ~ 오후 6:00) 내에 연락주시면 주문번호를 확인하여 안내해드립니다.

단, 자사 공식 홈페이지에서 주문해주신 상품에 대한 주문 건만 확인이 가능하오니 타 쇼핑몰에서 구매하셨다면 구매처로 확인해주시기를 바랍니다.

꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요? 

회원가입 없이 비회원으로도 구매가 가능합니다. 

다만, 비회원 구매 시 쇼핑몰 구매 적립금과 각종 이벤트 혜택을 받으실 수 없습니다. 

배송된 상품이 파손되었어요. / 다른 제품이 왔어요. 

배송된 상품이 주문하신 상품이 아니거나 파손되었을 경우에는 1:1상담에 남겨주시거나 고객센터(1544-7144)로 전화 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.