배송이 안되는 지역도 있나요? 

해외배송은 불가능합니다. 

배송비는 얼마인가요? 

결제금액이 3만원 이상일 경우 무료로 배송해드리고 있습니다. 그러나 총 결제금액이 3만원 미만일 경우 고객님께서 배송비 2,500원(제주도: 4,500원)을 부담해주셔야 합니다. 

배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요. 

주문 상태가 (결제완료)일 경우 고객센터(1544-7144)로 전화 주시면 바로 처리해 드리도록 하겠습니다. 단,  [배송준비중] 또는 [발송완료] 후에는 변경이 어렵습니다. 

발송완료라고 나오는데 배송 조회가 안되요. 

배송추적은 물품이 영업소에 도착 후 전산처리작업이 완료되는 늦은 저녁이나 다음 날 오전부터 가능하오니 참고 부탁드립니다. 

어떤 택배사로 배송되나요? 

고객님의 물품은 'CJ대한통운' 택배사를 통해 안전하게 배송됩니다. 

배송조회는 어떻게 하나요? 

쇼핑몰 상단 오른쪽 [주문조회]> [배송현황]에서 확인하실 수 있습니다. 

배송이 보통 얼마나 걸리나요? 

배송은 결제 확인 후 평균 1~3일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다. 단, 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있고 주문량이 폭주하거나 택배사 측 물량이 많을 경우, 일부 배송이 지연될 수 있습니다. 

반품 접수 후 환불절차를 알려주세요. 

제품이 배송되기 전일 경우, 신용카드나 실시간 계좌이체의 경우는 바로 승인취소 요청이 되며, 무통장 입금의 경우 환불계좌 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불됩니다. 

배송이 완료된 주문의 경우에는 제품을 반환 받은 시점으로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리해 드립니다.

반품과 교환시 택배비용은 얼마나 드나요? 

물품에 이상이 있거나 파손되어 반품 및 교환을 원하시는 경우 택배비 전액은 당사에서 부담합니다. 하지만 고객실수, 단순변심 등으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 기본배송비용은 2,500원입니다. 

교환/반품이 불가한 경우도 있나요? 

상품의 케이스 훼손, 비닐포장 손상, 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해서 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 또는 제품의 1/3이상 사용한 경우 교환/반품/환불이 불가능합니다.