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자주 묻는 질문

고객님들께서 자주 묻는 질문입니다.

질문/답변
Q
교환/반품/환불
제품을 교환/반품하고 싶은데 절차가 어떻게 되나요?
질문

제품을 교환/반품하고 싶은데 절차가 어떻게 되나요? 

답변

상품 수령일 기준 7일 이내 '미개봉 새제품'인 경우 게시판 또는 고객센터(1544-7144)를 통해 교환/반품 접수 가능합니다. 

Q
교환/반품/환불
맛도 없고 효과가 없는 것 같아요. 교환이나 환불 되나요?
질문

맛도 없고 효과가 없는 것 같아요. 교환이나 환불 되나요? 

답변

건강식품은 개개인의 체질, 신체상태에 따라 효과가 상이할 수 있고 입맛에 따라 맛 또한 다르게 느낄 수 있는 부분으로 맛이나 효과로 인한 교환이나 환불은 불가합니다.  

Q
교환/반품/환불
교환/반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문

교환/반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 

답변

단순변심으로 인한 교환 및 환불은 상품수령일 7일 이내, '미개봉 새제품'인 경우에만 가능합니다. 상품가치가 상실된 제품은 교환 및 환불이 불가하니 이점 양해 부탁드립니다. 

Q
회원제도
회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않습니다.
질문

회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않습니다. 

답변

쇼핑몰 상단 로그인 버튼을 누르시고 로그인 화면의 아이디/비밀번호찾기 란에서 고객님의 휴대폰 본인인증 또는 아이핀 인증 방식을 통해서 아이디 및 패스워드를 찾을 수 있습니다. 

Q
회원제도
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
질문

회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? 

답변

회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 

회원가입과 동시에 적립금 3,000원을 드리며, 5% 할인 가입 축하 쿠폰이 발행됩니다. 이후 상품 구매, 구매후기 작성 등의 활동을 통해 적립금을 받으실 수 있고 적립금은 현금처럼 사용이 가능합니다. 또한, 각종 이벤트와 상품정보, 추천상품 등에 대한 정보를 이메일로 받아 보실 수 있습니다.

Q
회원제도
외국인도 회원가입이 가능한가요?
질문

외국인도 회원가입이 가능한가요? 

답변

본인인증 절차를 걸쳐 회원가입이 진행됩니다. 본인인증의 방법인 아이핀, 핸드폰 인증이 가능한 경우 가입하실 수 있습니다.  

Q
회원제도
개인정보 변경은 어떻게 하나요?
질문

개인정보 변경은 어떻게 하나요? 

답변

개인정보변경은 로그인 후 쇼핑몰 오른쪽 상단 [정보수정]에서 가능합니다. 

Q
회원제도
쿠폰과 적립금은 중복으로 사용할 수 있나요?
질문

쿠폰과 적립금은 중복으로 사용할 수 있나요? 

답변

쿠폰과 적립금은 중복 사용 가능합니다. 단, 특가 상품 및 특정 이벤트 진행 시 쿠폰/적립금 사용이 제한될 수 있습니다. 

Q
회원제도
지급된 적립금은 언제부터 쓸 수 있나요?
질문

지급된 적립금은 언제부터 쓸 수 있나요? 

답변

지급된 적립금은 부여 시점 이후 즉시 사용 가능합니다. 단, 특가 상품 및 특정 이벤트 진행 시 적립금 사용이 제한될 수 있습니다. 

Q
회원제도
제품을 받았는데, 적립금은 언제 들어오나요?
질문

제품을 받았는데, 적립금은 언제 들어오나요? 

답변

배송 완료일로부터 익일 이후에 부여됩니다. 적립금 발행 시점으로부터 1년 이내에 사용이 가능하고 발행일로부터 1년 경과된 적립금은 자동 소멸 처리 됩니다. 

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